دارای مجوز رسمی از مراجع قانونی
02123456789#
02123456789#
شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره موبایل خود، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “حساب کاربری » اطلاعات حساب كاربری “ به صفحهای منتقل میشوید که امکان “ویرایش اطلاعات شما” وجود دارد.
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز.
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش ها” در بخش حساب کاربری کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
شما می توانید با مراجعه به آدرس “پیگیری سفارش“ و با وارد کردن شماره موبایل و شماره سفارش که در هنگام خرید برای شماره موبایل شما ارسال شده است، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
ارسال عادی از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود. سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۵ در روز کاری ثبت و پرداخت شوند، همان روز کاری به پست تحویل داده می‌شوند؛ بعد از ساعت ۱۵ در روز کاری بعد تحویل می‌شوند.
کد رهگیری ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری در حساب کاربری شما درج خواهد شد. زمان نهایی تحویل بسته به مقصد و حجم مرسولات پست معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است.
در محدوده شهر تهران، برای کالاهای قابل ارسال فوری، سرویس ارسال ۳ ساعته فعال است (با الوپیک/پیک). هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه و با هماهنگی تلفنی قبل از ارسال محاسبه می‌شود.
سفارش‌های فوری در ساعات کاری ۱۰ تا ۱۸ و فقط در روزهای کاری انجام می‌شود. در ساعات پرترافیک یا شرایط جوی نامساعد، هماهنگی زمان دقیق تحویل ضروری است.
با انتخاب گزینه تحویل حضوری می‌توانید حدود ۱ ساعت بعد از ثبت و تأیید سفارش، حضوری به آدرس فروشگاه مراجعه کنید.
ساعت تحویل سفارش در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ الی ۱۸ می‌باشد.
حتماً قبل از مراجعه حضوری، پیامک «آماده تحویل» را دریافت کنید.
زمان ۱ ساعت اعلام‌شده به‌صورت تقریبی می‌باشد.
ارسال به سراسر کشور از طرق مختلف انجام می‌شود:
پست پیشتاز: اقتصادی‌تر، زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری.
تیپاکس: سریع‌تر ولی گران‌تر؛ مناسب مرسولات عجله‌ای. هزینه کرایه در مقصد.
چاپار: سرعت مناسب با هزینه معقول؛ هزینه کرایه در مقصد.
باربری: برای مرسولات سنگین/حجیم؛ هماهنگی هزینه و زمان تحویل الزامی است.
در حالت پس‌کرایه، هزینه ارسال هنگام تحویل مرسوله توسط پست از گیرنده دریافت می‌شود. زمان تحویل مشابه پست پیشتاز عادی است.
کد رهگیری پس از تحویل بسته به پست، بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری در حساب شما درج می‌شود.
ممکن است در برخی شهرها دریافت پس‌کرایه مشمول کارمزد مقصد باشد.
مرسوله به تیپاکس تحویل می‌شود و هزینه در مقصد محاسبه و دریافت می‌گردد. تیپاکس معمولاً سریع‌تر از پست است و برای مرسولات حساس/عجله‌ای توصیه می‌شود.
کد رهگیری توسط تیپاکس پیامک می‌شود و در حساب کاربری نیز قابل درج است.
شرکت چاپار گزینه‌ای متعادل میان سرعت و هزینه است. هزینه ارسال در مقصد دریافت می‌شود. زمان تحویل بسته به مسیر معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری است.
کد رهگیری چاپار برای شما پیامک خواهد شد و در صورت نیاز در حساب کاربری درج می‌شود.
